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    3. 北京全德隆創意家具有限公司,歡迎您! [設為首頁] [加入收藏]

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      售后服務承諾書

      為采購人免費提供家具設計等售前服務;

      為采購人制訂詳細需求,免費送貨上門等售中服務;

      為采購人提供優質上門維修的售后服務。(詳見服務細則)

      一、售前服務細則

      u 全德隆創意家具有限公司有訓練有素的專業營銷人員,不僅能為采購人提供對本公司的全方位咨詢服務,更能結合您的工作環境、條件和公司形象以及財務預算方案,向采購人做出周全而合理的建議,以滿足采購人的計劃要求。

      u 委派專職人員向采購人進行專業產品介紹;

      u 工程設計人員對用戶環境進行實地勘測,根據客戶提供的工程圖及配置要求,由設計師進行專業設計為用戶提供全方位,個性化的配置方案;

      u 提供優質材料供采購人選擇(如布樣、皮樣、木材料、配件等);

      二、 售中服務細則

      u 生產流程:

      原材料準備 → 按雙方確認的材質、顏色生產 → 在ISO9001指導下正確運行 → 生產成品 → 按國家檢驗標準及規定進行產品出廠檢驗及包裝 → 發貨

      u 運輸

      我們交由長期合作有保險公司擔保的運輸公司安排運輸,保證貨物準時、安全到達。

      u 安裝

      貨物運抵現場后,全德隆委派經驗豐富的大型工程管理人員,對現場作全面的計劃與安排,確保工程按時、按質、按量順利完成,并配合客戶驗收。

      ◆ 售后服務細則

      全德隆創意家具品質保證正常使用情況下,均超卓耐用,華實兼備。十年優質保用期內,產品如有任何損壞以致影響使用,本公司將提供及時免費維修,保障客戶的合法消費權益。

      1、 本公司所售出的一切產品均為無瑕疵的產品,并在六年內對有質量問題產品實行:“包修” “包換” “包退”六年三包服務,并保證因產品質量發生問題十年免費保修、終身維護。 

      2、 具體服務內容

      u 在保修期內對所有質量問題的產品或零配件進行上門免費維修、更換。

      u 保修期后按優惠價格提供易損件。

      u 售后服務均由本公司專業人員負責,并為使用單位提供累計不少于8小時培訓

      u 所有已通過安裝驗收后的產品我公司進行定期巡訪、維護保養,了解家具使用情況,以便及時進行修理及維護。

      u 三包細則

      產品名稱

      三包有效期

      嚴重質量問題

      木質家具

      5

      斷榫斷料、部位變形、結構松動、木料生蟲。

      沙發、椅子

      5

      結構松動、構件斷裂、座簧塌陷、木料生蟲。

       金屬家具

      5

      焊接點斷裂

      保修細則 
      桌類:保修范圍:臺面破損、脫膠、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。 

      椅類: 保修范圍:氣壓升降裝置損壞;腳輪損壞脫落;椅座、椅背斷裂等 
      職員臺系列: 保修范圍:臺面裂縫、封邊脫落、配件損壞、抽屜推拉不暢等。

      u 服務響應時間:

      內客

      響應時間

      服務到位時間

      正常維修

      立即響應

      接到客戶電話4小時內上門服務到位

      緊急維修

      立即響應

      接到客戶電話2小時上門服務到位

      3、 服務能力

      本公司有專門的安裝維修部門,技術工程師及安裝人員,均經過嚴格的職業道德教育和專業技能培訓。有自用成品、零配件倉庫。配件品種齊全,數量充足,并定期清點補倉。擁有專用維修保養配送服務車輛,能對客戶的需求作出最及時的反應。

      聯系我們

      一切有關我公司家具產品的咨詢、投訴、重組、搬運等服務即時得到答復。

      24小時服務熱線:010-85384989/13146814567傳真:010-85384967

       

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